電話・LINEの着信音が鳴らないときは？iPhone・Androidの確認手順

iPhone：着信音量・消音・集中モードを確認

下の順番で、着信音の音量がある場所まで進みます。これは設定の道順を示す図です。画面名はOSによって異なります。

1. 着信音の音量を確認。「設定」→「サウンドと触覚」で「着信音」の音量スライダーを確認します。以前のOSでは「着信音と通知音」などの表示もあります。「ボタンで変更」の設定も確認し、動画を再生しながら音量ボタンを押すだけで、着信音量を確認できたとは考えないでください。
2. 消音になっていないか確認。スイッチがある機種は着信／サイレントスイッチを確認します。アクションボタン搭載機種は、ボタンの割当が「消音モード」かを確認するか、「サウンドと触覚」の消音設定を見ます。機種によって操作が違います。
3. 集中モードを確認。コントロールセンターで「おやすみモード」「睡眠」などが有効かを見ます。必要なら本人と相談して一時的に解除し、家族からテスト発信します。直った場合も、普段使う集中モードの設定は見直して戻します。

さゆり

寝るときのおやすみモードは使いたいの。家族の電話だけ受けられる設定もある？

こはる

それは残そう。家族の電話を受けたいなら、着信を許可する相手の設定も一緒に見ておこう。

Android：メディア音量ではなく、着信音量を見る

1. 音量の種類を開く。音量ボタンを押し、表示された音量パネルのメニューから「着信音」と「通知」の音量を確認します。「メディア」は動画や音楽、「通話」は通話中の相手の声で、着信音とは別です。
2. 消音・バイブのみになっていないか確認。ベルの表示や、設定の「音」「音とバイブレーション」などを見ます。名称は機種ごとに異なります。見つからない場合は設定アプリ内で「着信音」と検索します。
3. サイレントモードも確認。音量が上がっていても、通知を制限するモードが有効だと鳴らない場合があります。クイック設定や設定アプリでサイレントモードを確認し、本人と相談してテストします。

ここはGoogle公式の一般的な手順です。Galaxy、AQUOS、Xperiaなどは画面名や配置が違うため、見つからなければ端末メーカーの案内を確認してください。

さゆり

「通話」は話しているときの声で、呼び出し音は「着信音」。名前が似ているのね。

こはる

うん。電話が鳴るか確かめたいときは、「着信音」の音量を確認しよう。

LINEだけ鳴らない：端末側とLINE側を両方確認

メッセージの通知音と、音声通話の着信音は別にテストします。「通知が遅れる」「画面を開くと届く」場合も、単なる音量の問題とは分けて考えます。

メッセージの通知音が出ない

iPhoneは「設定」→「通知」→「LINE」で「通知を許可」と「サウンド」を確認。Androidは設定のLINEアプリの通知から、通知の許可と音が有効かを確認します。続いてLINEの「ホーム」→「設定」→「通知」を見て、一時停止や特定のトークだけの通知オフも確認します。

LINE通話が鳴らず、不在着信だけ残る

端末の消音・集中モードを確認したうえで、LINE公式の通話向け手順を読みます。iPhoneでは「設定」→「通話」の「iPhoneの基本通話と統合」を一度オフにして着信通知を確認し、その後オンへ戻す案内があります。症状が当てはまる場合だけ試します。

通知自体が遅れる・届かない

通信状態や省電力設定なども関係します。変更の影響は端末によって違うため、公式ヘルプの該当する症状へ進みます。通知を直す目的でLINEを何度も強制終了する操作は、公式が控えるよう案内しています。

さゆり

普通の電話が鳴っても、LINEは別に試すのね。メッセージと通話も分けて。

こはる

その通り。一つずつ試すと、どこまで確認できたかわかりやすいよ。