今の困りごとから、
必要な手順を探す。

焦っているときは「緊急対応」から。落ち着いて見直せるときは、設定や日常管理から一つずつ進めてください。

今すぐ確認

緊急対応

被害や不正利用を広げないため、商品の検討より先に行う手順です。

相手との連絡を止め、入力した情報に応じて公式窓口へ連絡します。

端末を探しながら、遠隔ロックや回線停止で不正利用を防ぎます。

数分から確認

故障と思う前に確認したい設定と、なくす前に備えておく項目です。

音量、消音、集中モード、Bluetoothの順に原因を切り分けます。

親本人と相談し、iPhone・Androidの緊急連絡先を安全に登録します。

iPhoneとAndroidの保存先と、最後に保存された日時を確認します。

家族で見直す

毎月の請求やアカウントを整理し、家族が安全に支えられる状態を作ります。

携帯料金、App Store、Google Play、各サービスの契約を順番に確認します。

充電、Wi-Fi、バックアップを準備し、公式の設定画面から更新します。

秘密を共有しすぎず、困ったときに公式の方法で復旧できるようにします。